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VIP2年
更新时间: 2024-05-18
在很多店铺的回收、换款实际操作过程中，比较容易出现一些因流程操作不规范而产生的沟通或验金上的问题，一般黄金回收常见的问题有如下几点：
1、克重上发生偏差，引起客人不满;
2、破坏性验金没有与顾客充分沟通并得到客人的的书面确认，一旦顾客反悔，店铺往往得赔偿或在价格方面做出让步;
3、验金过程没有当着客人的面进行，引起顾客怀疑与不满，**终酿成错误，导致顾客流失或发生质量纠纷;
4、师傅没有按着标准进行破坏性验金试验，导致假金**事件层出不穷;
5、验金过程及顾客在换购选款或进行其它交流时，旧金料保管不按流程标准操作，一旦发生丢失事故容易产生保管责任纠纷(有些店铺员工随意操作，有让验金师傅暂管的、有员工自己保管的、还有让客人自己暂管的，甚至还有让别的员工临时代管的)
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